永川一女子点外卖，发现饭菜有问题，商家竟然这样说...

宜嘉

如今

外卖已成为年轻人的一大选择

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外卖准时送达，却发现饭菜出了问题

网友何女士电话爆料：

今天上午11点42分在美团外卖下单，点了和记夜豆花的4份盖饭，12点20分送达，却发现骑手送来的只有2份盖饭。

但是外卖单上明确写了2份泡椒猪肝盖饭和2份白菜肉丝盖饭。

何女士随即联系商家，对方表示：老板不在店里，不好意思搞错了，你直接申请退款吧，然后......就没了。

等了将近40分钟，而且又到了饭点高峰期，如果重新点外卖的话，至少要再等半个小时。何女士表示不能接受商家这样的处理方式。

何女士与商家沟通的电话录音中，商家举了一个有趣的例子：淘宝上买东西，出了问题，不也是商家说声抱歉，然后退款就完事了。我们已经道歉了，也同意退款，你们还要我们怎么做？

何女士很气愤：这个事情不是消费者要怎么处理，而是商家应该如何处理。商家觉得自己虽然做错了，但是我们已经提出全额退款了，你们就该理解，这个事情就不再追究了……至于耗费了多少时间，好像不是他们的问题。

不知道你们在点外卖的时候，

有没有遇到过类似的情况呢？

如果你们遇到类似的情况

你们觉得商家应该如何处理？

是选择直接退款了事？

还是选择其他方式处理？

……

对此，你们怎么看？

请在留言区写下你们的看法